今天跟大家唠唠我最近一次12300申诉的经历，希望能给遇到类似问题的朋友们一点参考。
事情是这样的，上个月我的手机突然被扣一笔莫名其妙的增值业务费，每个月不多，就10块钱，但是想想一年下来也要120块，而且我压根就没订购过这玩意儿！果断决定刚它！
一开始我先尝试直接联系运营商的客服，电话打好几次，每次都说在处理，结果等好几天也没个回音，简直让人火大。问就是“正在核实”，核实个鬼！
没办法，只好祭出我的杀手锏——12300申诉！
我拨打12300这个号码，电话接通后，按照语音提示选择申诉服务。这步很重要，别选错，不然就白打。
然后，客服会问你一些基本信息，比如你的姓名、电话号码、身份证号码啥的，如实回答就行。就要详细描述你遇到的问题，一定要把事情的来龙去脉说清楚，包括你什么时候发现被扣费的，扣多少钱，以及你之前跟运营商客服沟通的情况。
我当时就直接把之前的客服沟通记录，还有我手机账单的截图都给客服发过去。记住，证据越充分，申诉成功的几率就越大。
客服会给你一个申诉受理单号，这个要记方便你之后查询申诉进度。
一般来说，12300会在15个工作日内给你答复。这段时间就耐心等待，也可以时不时地打个电话去问问进度。我当时等大概10天左右，就接到12300的电话，说经过核实，确实是运营商那边的问题，会把多扣的钱退给我，并且取消那个乱七八糟的增值业务。
我收到运营商的退款，总算是解决这个问题。
总结一下我的申诉经验：
第一，遇到问题不要慌，先跟运营商客服沟通，保留好沟通记录。 第二，如果客服解决不问题，果断拨打12300申诉。 第三，准备好充分的证据，包括账单截图、通话记录等等。 第四，耐心等待，并适时跟进申诉进度。希望我的分享能帮到大家，以后遇到类似问题，别怕麻烦，大胆申诉，维护自己的合法权益！毕竟10块钱也是钱！