哎,近在玩儿个挺有意思的玩意儿,叫“tq客服系统”。可不是我当客服,而是体验一下用这玩意儿当客服是什么感觉,嘿嘿。一开始我还以为这玩意儿很复杂,毕竟是“系统”嘛,结果上手之后才发现,其实挺easy的。
先说下载安装吧,这部分对我这种游戏小白来说,还挺关键的。官网上下载了个安装包,双击运行,一路“下一步”就搞定了。没遇到什么奇怪的错误提示,这对于我这种电脑苦手来说,简直就是福音!版本号嘛,我记得好像是新的,具体是哪个版本号我给忘了,反正能用就行,嘿嘿。
安装好之后,登录界面看着也挺简洁的,不像有些软件,乱七八糟的按钮一大堆,看着就头大。用户名密码输进去,点击登录,然后就进入主界面了。主界面也蛮简单的,几个主要功能一目了然,不像有些软件,各种功能菜单嵌套得我找半天都找不到想用的功能。
然后就开始体验“客服”的日常了。这tq客服系统,它能同时跟好几个人聊天,而且聊天窗口还能随意拖动,不会挡住其他的应用窗口,这点做得挺人性化的,我用其他的聊天软件经常会遇到这种情况,导致我一边聊天一边还要不停地切换窗口,烦死了。
这tq客服系统还有一些挺有意思的功能,比如可以设置自动回复。我试着设置了一个“您好,请问有什么可以帮到您的?”,感觉有点像游戏里的NPC,哈哈哈。然后还可以查看历史聊天记录,方便复盘,看看自己之前是怎么回答客户问题的,下次遇到类似的问题就可以直接套用,省时省力,这对于我这种懒人来说,简直太友好了!
我还发现这系统可以统计客服工作数据,比如每天接待了多少客户,平均每个客户的沟通时长等等。这些数据可以让我了解自己的工作效率,看看哪些地方需要改进,从而提升自己的客服技能。感觉有点像在玩儿养成游戏,不断提升自己的“客服等级”,哈哈哈。
当然,作为一名easy玩家,我关心的还是这软件好不好用,会不会经常出现bug。目前为止,我还没遇到什么大运行也很流畅,没有卡顿或者闪退的情况,这点给我很大的惊喜。
为了方便大家理解,我做了个总结一下我体验tq客服系统的一些感受:
功能 | 感受 |
---|---|
下载安装 | 简单易操作,一路下一步即可完成 |
用户界面 | 简洁明了,功能一目了然 |
多用户聊天 | 可以同时与多人聊天,窗口可随意拖动 |
自动回复 | 方便快捷,提高工作效率 |
历史记录 | 方便复盘,学习改进 |
数据统计 | 了解工作效率,提升客服技能 |
稳定性 | 运行流畅,无卡顿闪退 |
这款tq客服系统真的挺适合我这种easy玩家的,简单易用,功能强大,而且还很稳定。如果你是个客服人员,或者对客服工作感兴趣,不妨试一试。当然,如果你对软件操作不太熟练,也不要担心,它真的非常easy,上手很快,不会让你抓狂。
对了,我还发现,tq客服系统好像还有个云呼叫中心的功能,不过我还没试过,感觉有点复杂,改天再研究一下,哈哈哈。
想问问大家,你们有没有用过其他的客服系统?感觉怎么样?可以分享一下你们的经验,让我学习学习,嘿嘿。