今天真是折腾一天,不过总算搞定心悦客服这个事儿,现在就跟大家分享一下我的“战斗”过程。
我游戏里遇到个问题,急得我抓耳挠腮。心想,这不得赶紧找客服嘛我是心悦会员,那必须得享受一下专属服务!
第一步,我先是各种搜索。
在网上搜一大圈“心悦客服”、“心悦人工”之类的关键词。你还别说,信息真不少,但感觉有点乱。有的说是要打电话,有的说是在线联系,还有的说要预约?把我给整懵。
第二步,解会员等级和对应服务。
我仔细看看,发现心悦会员还分等级!
- VIP1 好像只有QQ在线客服。
- VIP2 可以预约电话回访,但时间有限制。
- VIP3 最厉害,可以随时联系专属管家,还能打电话!
我这才想起来,我好像是VIP3,哈哈,那必须得体验一下最顶级的服务!
第三步,尝试各种联系方式。
我知道几个方法:
- 一个是在心悦的官方网站上找客服入口。
- 二是下载心悦APP,在里面找“帮助与反馈”。
- 三是直接拨打心悦专线:4001508888。
我先试试网站和APP,都能找到入口,填问题,但总感觉不够直接。
第四步,直接拨打400电话!
我决定还是直接打电话!我直接拨打4001508888这个号码。你猜怎么着?还真就接通!
电话那头是个声音挺温柔的客服小姐姐,我把我的问题跟她一说,她特别耐心地帮我解答。整个过程非常顺畅,问题也很快就解决!
总结一下这回经历:
想要联系心悦客服,最直接有效的办法就是:
- 如果你是VIP3会员,直接拨打4001508888。
- 如果你是VIP2会员,可以在工作日预约电话回访,或者通过网站、APP提交问题。
- 如果你是VIP1会员,可以通过QQ联系在线客服。
这回经历让我觉得心悦会员的服务还是挺不错的,特别是VIP3的专属服务,真是方便快捷!以后再遇到问题,我就知道该怎么做,再也不用像无头苍蝇一样乱撞!