今天骑哈啰单车的时候,遇到个麻烦事。锁车的时候不知道咋回事,死活锁不上。大太阳底下,我急得满头大汗,这要是锁不上,一直扣费可咋整?
第一反应就是找客服!可是这大热天的,上哪儿找客服电话去?我开始琢磨上:
我打开哈啰出行的App,心想这上面肯定有客服联系方式。我一顿好找,点开右下角的“我的”。
然后,在“我的”页面里,我找到“客服中心”,点进去看看。
我发现下面有“我的”这个选项,心想这应该是能联系到客服的地方。
但是,这里面都是些常见问题的解答,没有直接的电话号码。这可咋办?
我又开始琢磨,是不是能在支付宝里找到?毕竟平时我也经常用支付宝扫码骑车。
于是我打开支付宝,搜索“哈啰出行”。
然后,点进哈啰出行的小程序,还是老套路,先点开右下角的“我的”。
在这里果然找到“客服中心”,点进去一看,有个“在线客服”。
我点开“在线客服”,把我的问题输进去,结果还是机器人回复,还是没有解决问题。这下我真有点急。
没办法,我只能上网搜。我直接在搜索框里输入“哈啰单车客服电话”,一下子就跳出来一堆结果。
我找到哈啰单车的客服电话:95338。赶紧拨过去,按照语音提示,选择相应的服务,终于联系上人工客服。
客服小姐姐声音很甜,也很耐心地帮我解决问题,告诉我可能是锁车的位置信号不让我换个地方试试。我按照她说的,挪个地方,果然“咔哒”一声,车锁上!
总结一下这回的经验:
- 遇到问题,先别慌,哈啰出行的App和支付宝小程序里都有客服中心,可以先试试在线客服。
- 如果在线客服解决不,可以直接上网搜索“哈啰单车客服电话”,95338这个号码要记住。
- 有时候锁不上车可能是信号问题,换个地方试试。
虽然过程有点曲折,但好歹是解决问题。以后再遇到这种事,我就知道该怎么做!